В системе автоматизации турагентства ERP.travel охвачены все стадии работы с клиентом: перед продажей и во время продажи. Система позволяет: зарегистрировать запрос на тур клиента, довести клиента до заказа тура, получить оплату и оформить все печатные документы клиенту, произвести расчеты с поставщиками по заказам поставщикам, отследить сбор документов от клиента и передачу их клиенту перед поездкой.

В обновлении системы версии 5.3 мы автоматизировали работу с клиентом после поездки – регулярный контакт с клиентом с помощью поздравлений и рекламных рассылок. С помощью нового сервиса ежедневных рассылок по Email / SMS в системе ERP.travel турагентство никогда больше не забудет поздравить своих клиентов с днем рождения. Программа сделает это за сотрудников сама, путем отправки клиенту сообщений по Email или SMS.

Вот примеры часто необходимых сценариев автоматических сообщений, которые можно настроить в системе:

• Поздравление в день рождения по SMS, всех клиентов кто не отказался от получения SMS рассылок
• Приглашение по email в офис для планирования нового путешествия, спустя 9 месяцев после прошлой поездки, всем клиентам, возраст которых более 18 лет и не отказались от рассылок
• Напоминание по SMS о недоплате тура за 15 дней до вылета
• Напоминание по SMS о необходимости связаться с турагентством и уточнить время и номер рейса, всем клиентам вылетающим в Турцию
• Письмо по email спустя 2 дня после окончания путешествия с предложением оставить положительный отзыв на сайте турагентства о прошедшем путешествии

Менеджер или руководитель турагентства сможет сам задать формат и содержание писем.

Подробнее об автоматическим рассылках по клиентам