Отчеты по клиентской базе и различные выборки и отборы клиентов
Отчет по клиентам
Для формирования различных выборок клиентов в системе автоматизации турагентства ERP.travel, используется отчет по клиентам. Отчет позволяет отобрать список клиентов с контактной информацией, исходя из следующих критериев:
- Принадлежность к офису или к менеджеру
- Заполнен ли телефон
- Заполнен ли адрес электронной почты
- Заполнен ли почтовый адрес
- Участвует ли в рассылке
- Дата вылета из заказов
- Дата создания
- Количество заказов
В колонках выводятся столбцы:
- ФИО
- Контакты
- Доход, который принес клиент турагентству
- Долг клиента
- Сумма договоров клиента
- Объем скидок предоставленный клиенту
Фильтры отбора и колонки вывода турагенты могут добавлять через интерфейс самостоятельно. Отчет по умолчанию открыт по правам доступа только руководителям, с целью невозможности «уноса» клиентской базы менеджерами.
Например, необходимо сформировать отчет по постоянным клиента мобратившимся за прошлый месяц, или список туристов с телефонами чей долг больше 100 рублей и вылет в следующем месяце. Вы можете построить любой отчет по всем клиентам Ваших офисов.
Новый вариант отчета по клиентам — Статистика
Отчет доступен в системе по следующему пути: Отчеты -> Отчет по клиентам -> Выбрать вариант -> Статистика
Отчет по клиентам – Вариант статистика позволяет оценить маркетинговые возможности клиентской базы компании. Отчет показывает общее количество клиентов и количество клиентов с заполненными мобильными телефонами, email, днями рождения. Отчет строится с разбивкой по офисам и сотрудникам, чтобы можно было оценить качество работы конкретных сотрудников и подразделений, улучшить работу по сбору данных о клиентах.
С помощью этого отчета можно прогнозировать количество автоматических рассылок по email и стоимость sms рассылок.
Отчет по клиентам – Вариант «Возраст туристов»
В отчеты по клиентам добавлен вариант отчета, позволяющий получить представление о возрасте потребителей услуг турагентства, и возрасте туристов приобретающих больше всего туров в денежном выражении. На каждого туриста заказа рассчитывается его часть стоимости в туре, и она выводится в отчет. Таким образом, отчет дает полную картину с учетом не столько возраста заказчика тура, а с точки зрения возраста участников туров
Отчет по клиентам – Вариант «Пол туристов»
В отчеты по клиентам добавлен вариант отчета, позволяющий получить представление о поле туристов приобретающих больше всего туров в денежном выражении. На каждого туриста заказа рассчитывается его часть стоимости в туре, и она выводится в отчет. Таким образом, отчет дает полную картину с учетом не столько пола заказчика тура, а с точки зрения пола участников туров.
